Missbrauch & Beschwerden
Wir sind bestrebt, auf unserer Plattform ein sicheres und respektvolles Umfeld zu gewährleisten. Die nachstehenden Prozesse beschreiben, wie Beschwerden eingereicht und die Entfernung von Inhalten beantragt werden kann. Diese Prozesse können jederzeit nach alleinigem Ermessen der Plattform geändert werden.
Beschwerdeverfahren
Nutzer können mutmaßlich rechtswidrige oder verletzende Inhalte oder Aktivitäten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an den Kundensupport unter [email protected] melden. Wir prüfen alle Meldungen unverzüglich und antworten innerhalb von fünf (5) Werktagen. Inhalte, die als rechtswidrig oder verletzend eingestuft werden, werden umgehend entfernt und können an die zuständigen Behörden weitergeleitet werden. Personen haben zudem das Recht, die Entfernung von Bildern zu verlangen, auf denen sie ohne Einwilligung oder in rechtswidriger Weise dargestellt sind. Bei der Einreichung einer Anfrage sind Ihre Profildaten (Benutzername und E-Mail-Adresse) anzugeben, um Ihre Berechtigung zu verifizieren, sowie weitere relevante Informationen zur Identifizierung des betreffenden Inhalts. Wir überwachen Inhalte fortlaufend und ergreifen unverzüglich Maßnahmen bei Verstößen, einschließlich der Entfernung von ohne Einwilligung hochgeladenen Inhalten, und können Konten sperren, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Alle Beschwerden werden zu Dokumentations- und Berichterstattungszwecken protokolliert.
Einsprüche zur Entfernung von Inhalten
Personen, die in Inhalten dargestellt werden, können deren Entfernung verlangen. Nach Eingang eines Einspruchs prüfen wir, ob eine wirksame Einwilligung für die betreffenden Inhalte vorlag. Kann die Einwilligung nicht bestätigt werden oder ist sie nach anwendbarem Recht unwirksam, werden die Inhalte entfernt. Etwaige Streitigkeiten hinsichtlich der Einwilligung können von einer neutralen Stelle geprüft werden, die von der Plattform ausgewählt und bezahlt wird.
Weitergabe von Meldungen
Beschwerden, die auf bestimmte Arten rechtswidriger Aktivitäten hinweisen, können an geeignete Stellen weitergegeben werden, einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf) unseren Zahlungsdienstleister, das NCMEC sowie zuständige Strafverfolgungsbehörden.